Центр помощи

Найдите ответы, инструкции и информацию о совместимости устройств.

Часто задаваемые вопросы
Что такое eSIM?
eSIM — это встроенная в устройство цифровая SIM‑карта, которая позволяет активировать тариф без физической SIM‑карты.
Как установить eSIM?
После покупки вы получите инструкции. Отсканируйте QR‑код или выполните шаги в приложении, затем включите профиль в настройках устройства.
Сохранится ли мой текущий номер телефона?
Esimeta предоставляет только пакеты данных. Ваш номер у текущего оператора останется без изменений на основной SIM или eSIM.
Когда активировать eSIM?
Рекомендуем активировать в день поездки или по прибытии, чтобы срок действия начался вовремя.
Как пополнить или продлить план?
Если для вашего плана доступны пополнения, вы можете купить дополнительный пакет или новый план в аккаунте или через приложение.
Можно ли перенести eSIM на другое устройство?
В большинстве случаев eSIM привязывается к устройству после установки. Для другого устройства потребуется купить новый план.
Как проверить совместимость устройства с eSIM?
См. раздел «Совместимость устройств» ниже и проверьте в настройках сотовой связи наличие пункта «Добавить eSIM».
Совместимость устройств

Смартфоны

  • Apple iPhone XS / XS Max
  • Apple iPhone XR
  • Apple iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max
  • Apple iPhone SE (2nd gen) and later
  • Apple iPhone 12 / 12 mini / 12 Pro / 12 Pro Max
  • Apple iPhone 13 / 13 mini / 13 Pro / 13 Pro Max
  • Apple iPhone 14 series
  • Apple iPhone 15 series
  • Apple iPhone 16 series
  • Google Pixel 3 / 3a and later
  • Samsung Galaxy S20 / S21 / S22 / S23 / S24 series
  • Samsung Galaxy Note20 / Note20 Ultra
  • Samsung Galaxy Z Flip / Z Flip 3/4/5/6
  • Samsung Galaxy Z Fold 2/3/4/5/6
  • Huawei P40 / P40 Pro (region dependent)
  • Motorola Razr (2020) and later
  • Xiaomi Some recent models (region dependent)
  • Oppo Find X3 / X5 / X6 (select variants)
  • OnePlus OnePlus 11 / 12 (select variants)

Планшеты

  • Apple iPad Pro (2018 and later)
  • Apple iPad Air (3rd gen and later)
  • Apple iPad (7th gen and later)
  • Apple iPad mini (5th gen and later)
  • Microsoft Surface Pro LTE / Surface Pro X (select models)
  • Samsung Galaxy Tab S7 / S8 / S9 series (5G/LTE models)

Носимые устройства

  • Apple Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular) and later
  • Samsung Galaxy Watch LTE models
  • Huawei Watch 3 (eSIM, region dependent)

Ноутбуки

  • Microsoft Surface Pro X / Surface Pro 9 5G
  • Lenovo ThinkPad X1 Carbon (select WWAN/eSIM models)
  • HP Elitebook / Spectre (select WWAN/eSIM models)
  • Acer TravelMate (select WWAN/eSIM models)

Другие

  • Nuu X5
  • Rakuten Mini (region dependent)
Руководство по установке

Купите план, отсканируйте QR‑код и включите eSIM в настройках устройства.

Связаться с нами

Нужна помощь? Напишите на support@esimeta.com